콜센터 통화 상담관리 및 녹취 솔루션 소나기CRM

2014.03.29 12:56

 

 

소나기CRM - 콜센터 통화 상담관리 및 녹취 솔루션 프로그램

 

 

 

 

소나기CRM RainCRM v3.01는 개인 통화 관리는 물론 기업체의

콜센터 통화 상담관리 및 녹취까지 구현한 통화상담관리 및 녹취 솔루션

프로그램입니다.

* 사용기간이 지나면 자료의 추가등록이 되지 않습니다.

 

 

필드이름 사용자정의 지원

소나기CRM RainCRM v3.01에서 프로그램의 필드의 제목을 바꿀수 있으며 자료의 순서를 사용자 기호에 따라 재 배치 할 수 있고 항목의 폭을 조절 할 수 있습니다.

 

사용자지정 항목 7개 추가 지원

날짜 항목 2개, 일반문자 입력항목 5개가 추가 지원됩니다.

 

 

자동 입력 기능

소나기CRM RainCRM v3.01에는 간편한 주소 등록은 물론 전화번호 자리 자동 맞춤을 지원합니다.

 

외부자료 /엑셀자료 일괄 등록

외부 자료를 일괄로 등록이 가능합니다.(엑셀 자료)

 

입력된 자료의 검색

입력된 자료를 여러 조건을 통해 검색합니다.

 

자료의 다중검색

대분류, 소분류, 소속 등 여러 항목의 복합 조건 지원합니다.

문자 발송 . SMS/LMS/MMS/VMS/FAX

SMS /LMS /MMS /VMS /FAX 를 모두 지원하며 단문의 경우 90자 까지 발송이 가능합니다.

 

 

발신자 확인 / 인터넷전화 지원

소나기CRM RainCRM v3.01은 전화가 왔을 때 고객정보를 찾아 화면에 미리 띄워주며, 통화중 통화 내용 녹취 기능이 있습니다.

녹취된 자료는 자체 컴퓨터에 저장되므로 하드 디스크가 가득 찰 때까지 무한정 녹취 할 수 있습니다.

 

 

네트워크 자료공유

프로그램 설치 후 개별 사용은 물론 네트워크를 통한 자료 공유가 됩니다.

 

대용량 DATABASE 지원

소나기CRM RainCRM v3.01는 대용량 자료를 입력하더라도 자료의 손상이나 속도저하등이 없는 전문 DATABASE를 이용합니다.

 

 

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